ক্যাশ অন ডেলিভারি মানে কি, এটি কিভাবে কাজ করে

ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery – COD) এমন একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যেখানে ক্রেতা পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার সময় অর্থ পরিশোধ করতে হয়। অনলাইন কেনাকাটার জন্য এটি একটি জনপ্রিয় ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট মাধ্যম।

বর্তমানে সকল ধরনের অনলাইনে কেনাকাটায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবা চালু হয়েছে । এর ফলে অনলাইনে কেনাকাটার প্রতি মানুষের বিশ্বাস বেড়েছে এবং সময় সাশ্রয় হয়েছে।

আজকের এই ব্লগে Cash on delivery মানে কি? কিভাবে ক্যাশ অন ডেলিভারি কাজ করে এবং এর সুযোগ -সুবিধা ও অন্যান্য বৈশিষ্ট্য নিয়ে আলোচনা করব।

ক্যাশ অন ডেলিভারি মানে কি

ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এর অর্থ হচ্ছে পণ্য হস্তান্তরের সময় পণ্যের মূল্য পরিশোধ।

অনলাইনে কোনো কিছু অর্ডার করলে প্রোডাক্টের মূল্য প্রথমেই পরিশোধ করতে হয় না। অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি বুঝে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যের টাকা পরিশোধ করতে হয়। এই সম্পূ্ণ বিষয়টিকেই Cash on delivery বলা হয়। ইংরেজিতে একে সংক্ষেপের COD বলা হয়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে ? 

• ক্রেতা অনলাইন থেকে পণ্য অর্ডার করে এবং পেমেন্ট অপশন হিসেবে ক্যাশ অন ডেলিভারি কে বেছে নেয়।
• বিক্রেতা অর্ডার কনফার্ম করে প্রক্রিয়া করে এবং পণ্যটি কুরিয়ার কোম্পানির কাছে পাঠায়।
• কুরিয়ার কোম্পানি পণ্যটি ক্রেতার ঠিকানায় পাঠায়।
• ডেলিভারি কর্মী ক্রেতার বাড়িতে গিয়ে ক্রেতাকে পণ্যটি বুঝিয়ে দেয় এবং পণ্যের মূল্য নগদ অর্থে নেয়।
• কুরিয়ার কোম্পানি নগদ অর্থ সংগ্রহ করে এবং বিক্রেতাকে ফেরত দেয়।
• বিক্রেতা ক্রেতার কাছ থেকে পেমেন্ট পেয়েছি বলে নিশ্চিত করে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)-এর সুবিধা:

ক্রেতার জন্য সুবিধা

• কোন অনলাইন পেমেন্টের প্রয়োজন নেই: COD এমন লোকেদের জন্য উপযুক্ত যাদের অনলাইন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নেই বা যারা অনলাইনে পেমেন্ট করতে চান না।
• বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি: COD গ্রাহকদের মধ্যে বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করতে পারে কারণ তাদের পণ্যটি গ্রহণ করার আগে অর্থ প্রদান করতে হয় না।
• পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ: ক্রেতাদের পণ্যটি গ্রহণ করার আগে পরীক্ষা করার সুযোগ দেয়, যা তাদের ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করার ঝুঁকি কমায়।
• সুবিধাজনক: COD গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক কারণ তাদের ডেলিভারির সময় নগদ অর্থ দিয়ে টাকা পরিশোধ করতে হয়। 

বিক্রেতার জন্য সুবিধা

• বিক্রয় বৃদ্ধি: COD বিক্রেতাদের বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারে ।কারণ যারা অনলাইনে পেমেন্ট করতে চায় না তারা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে সহজেই যেকোনো জিনিস কিনতে পারে।
• দ্রুত অর্থ প্রদান: COD বিক্রেতাদের দ্রুত অর্থ প্রদান করে কারণ ক্রেতারা  ডেলিভারির পণ্য গ্রহণ করা মাত্র টাকা দিতে বাধ্য। 

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)-এর অসুবিধা:

ক্রেতার জন্য অসুবিধা

• অতিরিক্ত চার্জ: বিক্রেতারা প্রায়শই COD লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত টাকা চার্জ করে,। এই চার্জ গুলি ক্রেতার পণ্যের দামকে বাড়িয়ে তুলতে পারে যার ফলে বাজেট কমে যাওয়ায় ক্রেতা পণ্যটি কিনতে আগ্রহী নাও হতে পারে ।
• অসুবিধা: ক্যাশ অন ডেলিভারি সময় যদি গ্রাহকের কাছে নগদ অর্থ না থাকে তাহলে অসুবিধা সৃষ্টি হতে পারে।
• সীমিত পেমেন্ট বিকল্প: COD কেবলমাত্র নগদ অর্থ গ্রহণ করে,কোন অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যম যেমন ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং গ্রহণ করে না।
• ডেলিভারি চার্জ আবশ্যক: যদি ক্রেতার কাছে সরবরাহ কৃত পণ্যটি বিকৃত অবস্থায় আসে বা ক্রেতা পণ্যটির গুণগত মান যাচাই করে অসন্তুষ্ট হলে যদি পণ্যটি নিতে না চান সে ক্ষেত্রেও ক্রেতাকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হয় ।

বিক্রেতার জন্য অসুবিধা

• দেরিতে পেমেন্ট: COD লেনদেনের মাধ্যমে পাওনা আদায় করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কারণ বিক্রেতাকে ডেলিভারি করা ব্যক্তির কাছ থেকে নগদ অর্থ সংগ্রহ করতে হবে। 
• প্রতারণার সম্ভাবনা: COD প্রতারণার ঝুঁকি বৃদ্ধি করে। কারণ যদি ক্রেতা তার ভূয়া নাম ও ঠিকানা ব্যবহার করে এবং ডেলিভারি ম্যান আসলে পণ্য নিয়ে পালিয়ে যায়। তাহলে বিক্রেতার আর্থিক ক্ষতি হয়ে যাবে।
• হয়রানির শিকার: পণ্য ডেলিভারি করার দিন ক্রেতা বাড়িতে উপস্থিত না থাকলে বা ক্রেতার ঠিকানা ভুল হলে ডেলিভারি করা সম্ভব হয় না এবং পণ্যটি আবার বিক্রেতার কাছে ফেরত যায়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি ট্র্যাকিং

অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার পর পণ্যটি যখন কুরিয়ার কোম্পানির কাছে সরবরাহ করা হয়, তখন কুরিয়ার কোম্পানি আপনার ফোনে একটি কনফার্মেশন ইমেল বা SMS পাঠিয়ে থাকে। সেই SMS এ আপনার পণ্যটির ডেলিভারী ট্র্যাক করার জন্য একটি লিংক দেওয়া থাকে। লিংকে ক্লিক করে আপনি পণ্যের বর্তমান অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।

COD ব্যবহার করে পণ্য কেনার কিছু টিপস:

• বিশ্বস্ত এবং সুপরিচিত অনলাইন স্টোর থেকে থেকে পণ্য কেনাকাটা করুন।
• সেই ওয়েবসাইটটির ক্যাশ অন ডেলিভারি নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে বুঝে নিন ।
• ডেলিভারি ম্যান ডেলিভারি করতে এলে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পণ্যটি আনবক্সিং করে ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। যদি পণ্যে কোন ধরনের সমস্যা থাকে বা কোন প্রশ্ন থাকলে, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
• পেমেন্ট করার সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে রশিদ নিন।

হোম ডেলিভারি ও ক্যাশ অন ডেলিভারির মধ্যে পার্থক্য

হোম ডেলিভারি এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি মূলত একই জিনিস । তবে এই দুইটির মধ্যে সামান্য পার্থক্য রয়েছে । উভয় ক্ষেত্রে বাড়িতে এসে ডেলিভারি ম্যান পণ্য ডেলিভারি করে। তবে

• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পাওয়ার পর পণ্যের মূল্য দিতে হয়।
• কিন্তু হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে পণ্য হাতের পাওয়ার পরও পণ্যের মূল্য দেওয়া যায়। অথবা আগে থেকেই অনলাইনে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করে রাখা যায় ।

ক্যাশ অন ডেলিভারি সার্ভিস কি

অনলাইন স্টোর তথা ওয়েবসাইট গুলো বিভিন্ন কুরিয়ার কোম্পানির মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি সার্ভিস দিয়ে থাকে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় কিছু ক্যাশ অন ডেলিভারি সার্ভিস সম্পর্কে জেনে নিতে পারেন।

কয়েকটি জনপ্রিয় ক্যাশ অন ডেলিভারি সার্ভিস হলো:

• পাঠাও
• ই কুরিয়ার 
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস
• এস. আর. সুইফট কুরিয়ার
• জননী কুরিয়ার
• করোতোয়া কুরিয়ার

হোম ডেলিভারি মানে কি 

হোম ডেলিভারি বলতে কোনো পণ্য ক্রেতার বাড়িতে পৌঁছানোকে বোঝায়। অনলাইনে কোন পণ্যের অর্ডার করলে বিক্রেতা সেই পণ্যটিকে ক্রেতার বাড়িতে পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থাকে মূলত হোম ডেলিভারি বলা হয়। 

হোম ডেলিভারির সুবিধা:

• সুবিধাজনক: ক্রেতাকে দোকানে যেতে হয় না, যা ক্রেতার জন্য কেনাকাটা করার একটি ঝামেলা মুক্ত পদ্ধতি।
• সময় বাঁচায়: দোকানে যেতে হয় না বলে অনেক সময় সাশ্রয় হয়। 
• যেকোনো জিনিস কেনা যায়: গ্রাহকরা বিভিন্ন অনলাইন স্টোর থেকে পণ্য ক্রয় করে হোম ডেলিভারি নিতে পারে।
• দাম যাচাই করা সহজ : ক্রেতারা অনলাইনে বিভিন্ন দোকান তথা ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কেনাকাটা করার সময় একই প্রোডাক্টের বিভিন্ন ওয়েবসাইটে ভিন্ন ভিন্ন দাম দেখে সঠিক দাম বুঝতে সক্ষম হয়।  

হোম ডেলিভারির অসুবিধা:

• খরচ বেশি: হোম ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ দিতে হতে পারে।
• সময়: পণ্য ডেলিভারি হতে কয়েকদিন সময় লাগতে পারে।
• ক্ষতির সম্ভাবনা: পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থেকে যায়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

আশা করি ,আর্টিকেলটি পড়ার মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি মানে কি এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সার্ভিস সম্পর্কে সকল তথ্য ভালোভাবে জানতে ও বুঝতে পেরেছেন।