উপায় একাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম
আপনি কি আপনার উপায় একাউন্ট বন্ধ করতে চাচ্ছেন? জানুন উপায় একাউন্ট বন্ধ করার সঠিক নিয়ম ও কি কি লাগবে বিস্তারিত তথ্য।
UCB এর একটি মোবাইল ব্যাংকিং সুবিধা হলো উপায়। বর্তমানে উপায় একাউন্ট ব্যবহারকারীর সংখ্যা দিন দিন বেড়েই চলেছে।
কিন্তু অনেকের দেখা যেতে পারে, সে মোবাইল নম্বরে উপায় একাউন্ট খুলেছেন সেই নম্বরে আর উপায় একাউন্ট ব্যবহার করতে চান না, নতুন কোন নম্বরে উপায় একাউন্ট ব্যবহার করতে চান। আবার অন্য যে কোন কারণে একাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনি যদি এ ধরণের কোন সমস্যায় থাকেন, এই ব্লগটি বিস্তারিত পড়ুন।
উপায় একাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম
উপায় একাউন্ট বন্ধ করার জন্য প্রথমে আপনার উপায় একাউন্ট ব্যালেন্স শুন্য করুন। এবার যেই মোবাইল নম্বরে একাউন্ট খোলা হয়েছে, সেই নম্বর থেকে Upay Helpline 16268 নম্বরে কল করে সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিন এবং একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, এজেন্ট একাউন্ট বন্ধ করে আপনাকে নিশ্চিত করবে।
উপায় একাউন্ট নিজেই ঘরে বসে খুলতে পারলেও একাউন্ট বন্ধ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই হেল্পলাইন অথবা কাস্টমার কেয়ারের সাহায্য নিতে হবে।
আরও পড়ুন: উপায় একাউন্ট খোলার নিয়ম
তবে মনে রাখবেন, উপায় একাউন্টে কোন লেনদেন এখনো Pending থাকলে একাউন্ট বন্ধ করা যাবে না।
Upay একাউন্ট বন্ধ করতে যা যা করতে হবে তা ধাপে ধাপে আলোচনা করা হলো:
ধাপ ১: ব্যালেন্স শুন্য করুন
আপনার উপায় অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার জন্য সর্বপ্রথম আপনাকে আপনার ব্যালেন্স শুন্য করে নিতে হবে। ব্যালেন্স জিরো করার করার জন্য আপনার বর্তমান ব্যালেন্স অন্য কোন উপায় একাউন্টে সেন্ড মানি করে দিন। কারণ ব্যালেন্স শুন্য করা ছাড়া আপনি একাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন না।
ডায়াল উপায় ব্যালেন্স চেক করার জন্য,
- প্রথমে আপনার মোবাইল থেকে *268# ডায়াল করুন;
- 7 নং অপশন My Upay সিলেক্ট করুন;
- 1 নং Check Balance সিলেক্ট করুন।
ব্যালেন্স শুন্য করার জন্য, আপনার যত টাকা ব্যালেন্স রয়েছে পয়সা সহ, পুরো টাকাটি অন্য কারো উপায় একাউন্টে Send Money করুন যেন আপনার ব্যালেন্স 0.00 হয়।
আপনি যদি উপায় অ্যাপ ব্যবহার করে থাকেন, অ্যাপের মাধ্যমে এ কাজটি আরো সহজেই করতে পারবেন।
ধাপ ২: উপায় হেল্পলাইন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
আপনার যে মোবাইল নাম্বারে Upay Account খোলা আছে সেই নাম্বার থেকে Upay Helpline 16268 নাম্বারে কল করতে হবে। যে ব্যক্তির নামে একাউন্ট খোলা আছে অবশ্যই সেই ব্যক্তিকেই কল করতে হবে।
Upay Customer Care Helpline এ কল করার ধাপসমূহ:
- যে মোবাইল নম্বরে উপায় একাউন্ট খোলা আছে সেই মোবাইল থেকে কল করুন 16268 নম্বরে;
- Welcome Message শোনার পর সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে 1 চাপুন;
- Upay Account Number এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিন;
- উপযুক্ত কারণ জানিয়ে একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
হেল্পলাইন নাম্বারে একাউন্ট বন্ধ করার জন্য কল করার পর এজেন্ট আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র নম্বর, নাম, পিতা-মাতার নাম, জন্ম তারিখ ও এনআইডি নম্বর জানতে চাইবেন। এসব তথ্য সঠিকভাবে দিন, যাতে Support Agent আপনিই সঠিক মালিক এটা নিশ্চিত হতে পারে।
আপনার সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা হলে আপনি অ্যাকাউন্ট কেন বন্ধ করতে চাচ্ছেন তা তাদেরকে জানান। হেল্পলাইন নাম্বারে কল করে এজেন্টকে সকল ধরনের তথ্য সঠিকভাবে জানাতে পারলে তারা আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
এছাড়া, উপায় একাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে যে কোন তথ্য ও প্রশ্ন করতে আপনি Upay Customer Support Chat যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ ৩: একাউন্ট বন্ধ হওয়ার ব্যাপারে নিশ্চিত হোন
একাউন্ট বন্ধ হলে, আপনার মোবাইলে একটি Confirmation Message পাঠানো হবে। এতে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন যে আপনার একাউন্ট বন্ধ হয়েছে।
উপায় একাউন্ট বন্ধ করার কারণ
অনেকগুলো কারনে উপায় একাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজন পড়তে পারে। তার মধ্যে কিছু কারণ নিচে উল্লেখ করলাম:
- একাধিক উপায় একাউন্ট থাকলে;
- উপায় একাউন্টের নাম্বার পরিবর্তন করতে;
- উপায় একাউন্টের মালিকানা পরিবর্তন করতে;
- উপায় নিবন্ধিত সিমটি নিজের নামে না থাকলে;
- হারিয়ে যাওয়া উপায় সিম তোলার উপায় না থাকলে।
শেষকথা
বর্তমানে উপায় একটি অন্যতম জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। বিভিন্ন আকর্ষণীয় অফার ও সুযোগ সুবিধার কারণে বিকাশ, নগদ ও রকেটের পাশাপাশি উপায় তার জনপ্রিয়তা অনেকটা ধরে রেখেছে। যাই হোক, উপরোক্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনি উপায় একাউন্টটি বন্ধ করতে পারেন।
